2012我来自未来
第4章 竞品攻防战
校园飞送的用户量突破一万的那天，杜子腾在后台发现异常——订单量突然下降30%，新用户注册量暴跌。
王胖子叼着烤冷面冲进会议室：“不好了！
校递达推出‘首单免费，配送费五折’，还挖走了我们三个骑手！”
电脑屏幕上，竞品“校递达”的APP首页飘着红色促销条，骑手统一换上了黄色马甲，在宿舍楼前摆着易拉宝：“下单送冰镇可乐，半小时必达！”
杜子腾敲了敲键盘，调出用户画像：流失的大多是价格敏感型用户，集中在男生宿舍区。
“他们在用补贴战抢市场。”
刘哥推了推眼镜，“我们的现金流撑不住长期低价竞争。”
杜子腾却突然笑了，点开微信公众号后台：“还记得我们攒下的五千个社群用户吗？
通知各学院的班级群管理员，今晚八点开线上动员会。
小羽，你准备套‘校园飞送用户专属福利’方案，重点突出女生刚需。”
会议室里，林小羽抱着笔记本电脑蜷在沙发上，鼻尖沾着没擦干净的草莓果酱：“我想了三个活动：一是‘闺蜜打卡计划’，两人成团下单各返五元；二是‘寝室美妆盲盒’，拼单满50元送兰蔻小样；三是……”她忽然抬头，眼睛亮晶晶的，“让各学院的系花当体验官，拍短视频测评我们的美妆产品！”
杜子腾盯着她发亮的眼睛，忽然想起前世她在电商平台策划的“校园女神”活动，曾创下千万级播放量。
他伸手揉了揉她的头发，指尖掠过柔软的发梢：“就这么办，你第一个出镜，拍个‘一日校园飞送体验官’的vlog，从早到晚记录配送过程。”
“我？”
林小羽惊呼，耳朵瞬间通红，“我穿校服拍吗？
会不会太土——就穿校服，越真实越好。”
杜子腾笑着递过台运动相机，“明天早上六点，我在宿舍楼下等你，拍你帮女生搬快递的样子。”
当晚的社群动员会挤满了两千人，杜子腾开着免提，让林小羽用甜美的声音讲解活动规则。
当她说“参与打卡的同学，期末考前可获得各专业学霸整理的笔记大礼包”时，弹幕瞬间被“学姐我爱你”刷屏。
第二天中午，校递达的黄色马甲前围满了领可乐的男生，却见几个穿校服的女生举着校园飞送的橙色手牌走过，怀里抱着印着猫头鹰logo的快递盒。
领头的林小羽对着运动相机笑：“现在要送的是305室的美妆盲盒，听说里面有YSL的小样哦——”视频当天在校园BBS置顶，标题《跟着林小羽学姐拆快递：原来女生的快乐这么简单》。
评论区里，男生们开始@室友：“快下单！
学姐说凑单能和女神同款！”
杜子腾趁热打铁，联系各学院学生会，推出“飞送校园大使”计划：每个班级招募一名大使，每拉新十人就能兑换电影票。
他特意让苏晴帮忙站台，在财经学院的讲座上提了句：“看好校园飞送的商业模式，建议同学们关注。”
正当用户量回升时，客服后台突然爆掉了。
投诉信息像雪花般涌来：“口红是假货！”
“粉底液味道不对！”
杜子腾心里一沉，抓起投诉样品就往实验室跑——检测报告显示，某批次眼影盘的铅含量超标。
他连夜驱车赶到周曼琳的公司，高跟鞋声在空旷的走廊里回响。
女人坐在真皮大班椅上，指间夹着细烟：“杜先生这是兴师问罪？”
“周总应该知道，校园市场最经不起信任危机。”
杜子腾将检测报告拍在桌上，“这批货来自哪里？”
周曼琳轻笑一声，烟灰落在香奈儿套装上：“代工厂出了点问题，己经解决了。”
她忽然起身，红色高跟鞋敲着地面逼近，“不过杜先生，你以为正规品牌就没有瑕疵品？
做生意嘛，睁只眼闭只眼——但我们面对的是学生。”
杜子腾后退半步，撞上冰冷的书柜，“她们信任我们，才会下单。
如果这次处理不好，之前所有努力都白费。”
周曼琳盯着他看了两秒，忽然笑了：“较真的样子很可爱。”
她掏出手机发了条消息，“明天会有一批正品小样空运过来，就当给用户的补偿。
不过……”她的指尖划过他手腕，“杜先生欠我个人情。”
回到学校时，己是凌晨三点。
杜子腾看见宿舍楼前有个单薄的身影，林小羽抱着纸箱蹲在台阶上，头靠在膝盖上睡着了。
纸箱上贴着“投诉处理”的标签，里面是她手写的道歉信和替换产品。
他蹲下身，轻轻拨开她额前的碎发。
少女的睫毛在眼下投出蝶翼般的阴影，唇角还沾着没擦干净的草莓果酱——像极了他记忆中那个在创业初期，熬夜处理用户投诉的女孩。
“子腾？”
林小羽迷迷糊糊睁眼，看见他瞬间清醒，“投诉处理方案我列好了，除了补发正品，还可以给用户开通‘质检首播’，以后每批货都拍开箱检测视频——先回去睡觉。”
杜子腾突然抱起她，纸箱里的道歉信散落一地。
少女惊呼一声，双臂下意识环住他的脖子，发梢扫过他的下巴：“你、你干嘛！”
“抱我的首席产品官回宿舍。”
他故意凑近，能闻到她发间淡淡的樱花味，“不然明天没精力拍质检视频。”
林小羽的脸爆红，像熟透的番茄：“放、放我下来！
宿管阿姨要来了！”
第二天的质检首播在食堂大屏幕同步播放。
林小羽穿着白大褂，戴着一次性手套，对着镜头展示每款产品的检测报告：“这是兰蔻粉水的防伪编码，大家可以在官网上查询——”她忽然抬头，对着镜头外的杜子腾笑，“其实我昨晚偷偷用过了，保湿效果真的很好哦！”
弹幕再次爆炸，投诉区的留言被“学姐好专业支持飞送”刷爆。
杜子腾看着后台数据回暖，忽然收到苏晴的短信：“校递达的老板约我吃饭，想挖你的商业模式。
需要我套点话吗？”
他盯着手机轻笑，回复：“苏老师想去就去，不过记得穿那条黑色连衣裙，衬您的宝格丽手镯。”
当晚，苏晴的消息准时发来：“校递达背后是本地商超集团，他们打算复制你的美妆板块，月底前上线‘校美购’。”
附带一张偷拍的菜单照片，上面用口红画了个箭头，指向“供应链合作”西个字。
杜子腾捏着照片，忽然想起周曼琳手腕上的蛇形手镯——和校递达老板桌上的摆件同款。
他掏出笔记本，在“竞品分析”里写下：“周曼琳可能同时供货给双方，需尽快对接独立供应链。”
深夜，他躺在上铺，听着下铺林小羽均匀的呼吸声。
手机屏幕映出周曼琳的朋友圈：凌晨两点的写字楼，配文“猎人从不对猎物心软”。
他摸了摸脖子上的猫头鹰吊坠，忽然明白，这场校园攻防战，从来不是简单的价格战，而是资本与信任的博弈。
当闹钟在五点响起时，他己经拟好了新的合作方案：对接本地化妆品代理商，绕过周曼琳的供应链；同时推出“学生质检团”，让用户参与产品筛选。
推开窗户，晨雾里传来环卫工的扫地声，远处的教学楼亮着第一盏灯——属于他们的战争，才刚刚进入白热化。
王胖子叼着烤冷面冲进会议室：“不好了！
校递达推出‘首单免费，配送费五折’，还挖走了我们三个骑手！”
电脑屏幕上，竞品“校递达”的APP首页飘着红色促销条，骑手统一换上了黄色马甲，在宿舍楼前摆着易拉宝：“下单送冰镇可乐，半小时必达！”
杜子腾敲了敲键盘，调出用户画像：流失的大多是价格敏感型用户，集中在男生宿舍区。
“他们在用补贴战抢市场。”
刘哥推了推眼镜，“我们的现金流撑不住长期低价竞争。”
杜子腾却突然笑了，点开微信公众号后台：“还记得我们攒下的五千个社群用户吗？
通知各学院的班级群管理员，今晚八点开线上动员会。
小羽，你准备套‘校园飞送用户专属福利’方案，重点突出女生刚需。”
会议室里，林小羽抱着笔记本电脑蜷在沙发上，鼻尖沾着没擦干净的草莓果酱：“我想了三个活动：一是‘闺蜜打卡计划’，两人成团下单各返五元；二是‘寝室美妆盲盒’，拼单满50元送兰蔻小样；三是……”她忽然抬头，眼睛亮晶晶的，“让各学院的系花当体验官，拍短视频测评我们的美妆产品！”
杜子腾盯着她发亮的眼睛，忽然想起前世她在电商平台策划的“校园女神”活动，曾创下千万级播放量。
他伸手揉了揉她的头发，指尖掠过柔软的发梢：“就这么办，你第一个出镜，拍个‘一日校园飞送体验官’的vlog，从早到晚记录配送过程。”
“我？”
林小羽惊呼，耳朵瞬间通红，“我穿校服拍吗？
会不会太土——就穿校服，越真实越好。”
杜子腾笑着递过台运动相机，“明天早上六点，我在宿舍楼下等你，拍你帮女生搬快递的样子。”
当晚的社群动员会挤满了两千人，杜子腾开着免提，让林小羽用甜美的声音讲解活动规则。
当她说“参与打卡的同学，期末考前可获得各专业学霸整理的笔记大礼包”时，弹幕瞬间被“学姐我爱你”刷屏。
第二天中午，校递达的黄色马甲前围满了领可乐的男生，却见几个穿校服的女生举着校园飞送的橙色手牌走过，怀里抱着印着猫头鹰logo的快递盒。
领头的林小羽对着运动相机笑：“现在要送的是305室的美妆盲盒，听说里面有YSL的小样哦——”视频当天在校园BBS置顶，标题《跟着林小羽学姐拆快递：原来女生的快乐这么简单》。
评论区里，男生们开始@室友：“快下单！
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杜子腾趁热打铁，联系各学院学生会，推出“飞送校园大使”计划：每个班级招募一名大使，每拉新十人就能兑换电影票。
他特意让苏晴帮忙站台，在财经学院的讲座上提了句：“看好校园飞送的商业模式，建议同学们关注。”
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杜子腾心里一沉，抓起投诉样品就往实验室跑——检测报告显示，某批次眼影盘的铅含量超标。
他连夜驱车赶到周曼琳的公司，高跟鞋声在空旷的走廊里回响。
女人坐在真皮大班椅上，指间夹着细烟：“杜先生这是兴师问罪？”
“周总应该知道，校园市场最经不起信任危机。”
杜子腾将检测报告拍在桌上，“这批货来自哪里？”
周曼琳轻笑一声，烟灰落在香奈儿套装上：“代工厂出了点问题，己经解决了。”
她忽然起身，红色高跟鞋敲着地面逼近，“不过杜先生，你以为正规品牌就没有瑕疵品？
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杜子腾后退半步，撞上冰冷的书柜，“她们信任我们，才会下单。
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周曼琳盯着他看了两秒，忽然笑了：“较真的样子很可爱。”
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不过……”她的指尖划过他手腕，“杜先生欠我个人情。”
回到学校时，己是凌晨三点。
杜子腾看见宿舍楼前有个单薄的身影，林小羽抱着纸箱蹲在台阶上，头靠在膝盖上睡着了。
纸箱上贴着“投诉处理”的标签，里面是她手写的道歉信和替换产品。
他蹲下身，轻轻拨开她额前的碎发。
少女的睫毛在眼下投出蝶翼般的阴影，唇角还沾着没擦干净的草莓果酱——像极了他记忆中那个在创业初期，熬夜处理用户投诉的女孩。
“子腾？”
林小羽迷迷糊糊睁眼，看见他瞬间清醒，“投诉处理方案我列好了，除了补发正品，还可以给用户开通‘质检首播’，以后每批货都拍开箱检测视频——先回去睡觉。”
杜子腾突然抱起她，纸箱里的道歉信散落一地。
少女惊呼一声，双臂下意识环住他的脖子，发梢扫过他的下巴：“你、你干嘛！”
“抱我的首席产品官回宿舍。”
他故意凑近，能闻到她发间淡淡的樱花味，“不然明天没精力拍质检视频。”
林小羽的脸爆红，像熟透的番茄：“放、放我下来！
宿管阿姨要来了！”
第二天的质检首播在食堂大屏幕同步播放。
林小羽穿着白大褂，戴着一次性手套，对着镜头展示每款产品的检测报告：“这是兰蔻粉水的防伪编码，大家可以在官网上查询——”她忽然抬头，对着镜头外的杜子腾笑，“其实我昨晚偷偷用过了，保湿效果真的很好哦！”
弹幕再次爆炸，投诉区的留言被“学姐好专业支持飞送”刷爆。
杜子腾看着后台数据回暖，忽然收到苏晴的短信：“校递达的老板约我吃饭，想挖你的商业模式。
需要我套点话吗？”
他盯着手机轻笑，回复：“苏老师想去就去，不过记得穿那条黑色连衣裙，衬您的宝格丽手镯。”
当晚，苏晴的消息准时发来：“校递达背后是本地商超集团，他们打算复制你的美妆板块，月底前上线‘校美购’。”
附带一张偷拍的菜单照片，上面用口红画了个箭头，指向“供应链合作”西个字。
杜子腾捏着照片，忽然想起周曼琳手腕上的蛇形手镯——和校递达老板桌上的摆件同款。
他掏出笔记本，在“竞品分析”里写下：“周曼琳可能同时供货给双方，需尽快对接独立供应链。”
深夜，他躺在上铺，听着下铺林小羽均匀的呼吸声。
手机屏幕映出周曼琳的朋友圈：凌晨两点的写字楼，配文“猎人从不对猎物心软”。
他摸了摸脖子上的猫头鹰吊坠，忽然明白，这场校园攻防战，从来不是简单的价格战，而是资本与信任的博弈。
当闹钟在五点响起时，他己经拟好了新的合作方案：对接本地化妆品代理商，绕过周曼琳的供应链；同时推出“学生质检团”，让用户参与产品筛选。
推开窗户，晨雾里传来环卫工的扫地声，远处的教学楼亮着第一盏灯——属于他们的战争，才刚刚进入白热化。